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      1.电话咨询,客户上门咨询,客服会对每日接待新客户时,会对每个客户进行记录登记。并对客户就公司情况做简单介绍。

      2.免费上门勘察场地,免费做样板,并登记记录。1-2个工作日报价。

      3.充分了解客户的需求,最大的满足您的意愿。

      4.施工报价,客户无意见,签订公司施工合同。

      5.公司于客户签订的合同一式两份,客户,财务部各一份。交给客户的施工合同,合同附件。施工队进入施工现场后,客户需支付合同总造价的30%。工程过半或者工期过半之后支付合同总造价的60%,竣工验收完毕后支付合同余款(保证金除外)

      6.建立客户工程档案,公司的工程统计员将把您的档案编号,建立客户工程档案,填写工程资料明细。客服人员会及时完善《客服管理档案》。以便为客户做好服务。

      7.施工队进场,施工队进场应按管理部门的规定,营业执照副本,项目经理照片。

      8.工程中,客服在各阶段验收后电话访问客户,并做记录,对客户提出的问题必须在24小时内解答。在施工现场,施工现场展示栏内有客户意见交流薄,客户可将施工中的意见写在上面。

      9.工程中客户提出的任何要求,请与经理直接联系,每一项变更,均须填写《工程变更单》为了保护客户的利益,请客户不要与现场人员直接磋商。

      10.经理应在竣工前,填写《竣工结算单》,验收时交予客户。

      11.竣工验收合格,客户,项目经理,质检员在《竣工验收单》上签字。

      12.保修期内,由客服安排设计师电话回访客户一次,质检员电话回访客户一次。保修期内,公司将邀请客户参加《客户交流会》。

       

      最终解释权归本公司所有。

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